新能源汽车、“以租代售、全屋定制......宁波市消保委公布上半年7大投诉热点2025年上半年宁波全市消保委组织共受理消费者投诉4653件，较去年同比增长338.14%。

“全国消协智慧315”平台宁波板块数据显示，2025年上半年宁波全市消保委组织共受理消费者投诉4653件，较去年同比增长338.14%，为消费者挽回经济损失494.46万元，较去年同比增长396.84%。投诉领域呈现多元化趋势，新兴消费业态纠纷占比显著提升。

近日，宁波市消保委通过对上半年商品和服务领域投诉，新问题、新动态、新趋势进行专项分析，总结出七大投诉热点问题。

新能源汽车刻意隐瞒迭代信息构成误导

2025年上半年197件新能源汽车投诉均指向：车企对新品宣称“同款车”，消费者并不认同，认为刻意隐瞒迭代信息构成误导。

新能源车企更新换代频率继续加快，产品科技感、舒适性不断增强，“电动化+智能化”竞争不断加剧。为争夺市场，车企推陈出新的同时，车价不涨反降，成为一种逆潮流的车价“背刺”趋势。

新能源汽车刻意隐瞒迭代信息构成误导

2025年上半年197件新能源汽车投诉均指向：车企对新品宣称“同款车”，消费者并不认同，认为刻意隐瞒迭代信息构成误导。

家电售后服务呈现“大市场、小作坊”格局

家电售后服务行业“大市场、小作坊”的生态格局让安装与维修成为两大短板。

2025年上半年全市家电投诉997件，售后投诉478件，其中空调安装投诉79件，引发争议最主要问题为小作坊式的安装。

手机 “以租代售”，暗藏五重陷阱

一是默认长租期，大多数商家默认的租期是1年且不能提前解约；二是逾期强制买断，租金逾期后自动“由租转售”；三是总成本高于市场价，买断金加上租赁费用远高于手机的实际市场价；四是默认格式合同，必须选择同意商品的租期、租金、买断金等内容后才能下单；五是捆绑个人征信，《用户租赁及服务协议》中存在个人征信信息授权内容，后期一旦出现延时支付租金等纠纷时，个人征信可能受到影响。

国补政策在三大领域难遭遇兑现难题

电动自行车、家电、家装领域的商家往往有四种情形让补贴无法落地：一是商家违约；二是在国补政策保价期内降价；三是逃避售后责任；四是虚假宣传营销。

“电动化+智能化”竞争不断加剧，为争夺市场，车企推陈出新的同时，车价不涨反降，成为一种逆潮流的车价“背刺”趋势。

房屋装修烂尾风险加剧，全屋定制成投诉热点